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Assistance numérique à domicile
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28 prestations
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| Prestation | Description | Catégorie | Type de service |
|---|---|---|---|
| Accompagnement numérique | Aide pratique à l'utilisation des smartphones, tablettes, ordinateurs et applications : création de comptes, visioconférence, navigation, achats en ligne et compréhension des services numériques. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Assistance à distance | Diagnostic et résolution de problèmes logiciels par téléphone, visioconférence ou outil de prise en main à distance avec consentement du client. Comprend l'explication des opérations réalisées. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Assistance informatique professionnelle | Support technique pour indépendants et petites entreprises : postes de travail, messagerie, imprimantes, logiciels métiers, accès distants, sauvegardes et dépannage des outils de travail. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Configuration d’équipements informatiques personnels | Configuration au domicile d’ordinateurs, tablettes, smartphones et de leur connexion au réseau domestique, dans le cadre de l’assistance informatique personnelle ; hors câblage, installation de réseaux techniques, intervention à distance et usage professionnel. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Configuration réseau Wi-Fi | Installation ou optimisation d'un réseau domestique ou professionnel : configuration du routeur, répéteurs, réseau maillé, mots de passe, sécurité, connexions et couverture des pièces. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Conseil et achat informatique | Analyse des besoins, comparaison des équipements, conseils sur les caractéristiques et la compatibilité, aide au choix d'un ordinateur ou périphérique, et accompagnement à la commande. Achat du matériel exclu. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Création de sites Internet | Conception et réalisation de sites vitrines ou de pages web : structure, mise en forme, intégration des contenus fournis, configuration du nom de domaine et tests. Hébergement, licences et maintenance exclus sauf devis. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Cybersécurité personnelle | Audit élémentaire des comptes et appareils, renforcement des mots de passe, activation de l'authentification multifacteur, sécurisation du Wi-Fi, prévention du phishing et conseils de protection des données. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Dépannage informatique | Diagnostic et résolution de dysfonctionnements d'ordinateurs : lenteurs, blocages, erreurs système, problèmes de démarrage, applications défaillantes ou périphériques non reconnus. Intervention sur place ou en atelier selon la panne. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Dépannage Internet | Diagnostic de coupures ou lenteurs de connexion, contrôle des équipements, tests de réseau, vérification des paramètres et assistance dans les échanges avec le fournisseur d'accès. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Formation à l'organisation des fichiers et à la sécurité numérique | Apprentissage du classement des documents, des sauvegardes courantes, de la gestion des mots de passe et de la prévention des fraudes numériques. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Formation aux logiciels personnels | Apprentissage des logiciels de bureautique, de gestion de photos ou d'autres applications destinées à un usage privé. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Formation informatique | Cours individualisés sur ordinateur, bureautique, messagerie, Internet, gestion des fichiers ou logiciels spécifiques. Programme adapté au niveau du client, exercices pratiques et remise éventuelle d'un support pédagogique. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Initiation à Internet | Apprentissage de la navigation, des recherches, de l'utilisation du navigateur et des règles élémentaires de sécurité en ligne. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Initiation à l'ordinateur | Apprentissage de l'utilisation du clavier, de la souris, du bureau, des fichiers et des fonctions de base d'un ordinateur personnel. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Initiation à la messagerie électronique | Apprentissage de l'envoi et de la réception des courriels, des pièces jointes, du carnet d'adresses et du classement des messages. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Initiation à la tablette | Prise en main d'une tablette : écran tactile, applications, navigation, réglages et usages personnels. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Initiation au smartphone | Formation à l'utilisation d'un smartphone : paramètres courants, applications, messages, photos, Internet et fonctions quotidiennes. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Installation d'un ordinateur | Mise en service au domicile, branchements courants, configuration initiale et vérification du fonctionnement. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Installation de logiciels non professionnels | Installation et configuration de logiciels personnels, avec vérification de leur bon fonctionnement. Les licences ne sont pas incluses. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Installation de périphériques | Installation et paramétrage d'une imprimante, d'un scanner ou d'autres périphériques informatiques compatibles. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Installation informatique | Mise en service d'un ordinateur, installation du système et des logiciels autorisés, configuration des comptes, connexion des imprimantes et périphériques, réglages de base et vérification du fonctionnement. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Installation multimédia | Installation et paramétrage de téléviseurs, systèmes audio, consoles, boîtiers de diffusion et équipements audiovisuels. Connexion des appareils, réglages et présentation des fonctionnalités principales. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Maintenance informatique | Entretien préventif des ordinateurs : mises à jour, nettoyage logiciel, contrôle de l'espace disque, vérification des sauvegardes, tests de sécurité et optimisation des performances. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Maintenance logicielle courante | Mises à jour, paramétrage et entretien des logiciels, sans réparation du matériel ni dépannage matériel. | Assistance numérique à domicile | Services à la personne |
| Migration informatique | Transfert des documents, photos, courriels et paramètres d'un ancien appareil vers un nouveau, réinstallation des applications compatibles, vérification des accès et accompagnement à la prise en main. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Sauvegarde de données | Mise en place de sauvegardes sur disque externe, serveur local ou service cloud, sélection des dossiers, configuration des sauvegardes automatiques et vérification de la possibilité de restauration. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
| Suppression de logiciels malveillants | Analyse de l'appareil, détection et suppression de programmes indésirables, nettoyage du système, mises à jour de sécurité et conseils de prévention. Une réinstallation peut être nécessaire en cas d'infection importante. | Assistance numérique à domicile | Prestations de service |
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